Tenga cuidado con las agencias ilegales y los particulares, lea nuestros consejos para evitar ser engañado: Asegúrese que la persona con quien realiza la reserva tiene una dirección permanente y que el apartamento esté inscrito en el Registro de Turismo de Andalucía. Absténgase de teléfonos móviles, pida siempre un teléfono fijo. Asegúrese de obtener direcciones completas para recogida de llaves y del apartamento reservado e informarse sobre los horarios de entrega de llaves. Compruebe la existencia de un servicio de mantenimiento para cualquier avería que pueda surgir en el apartamento. Asegúrese . Hacer su reserva con alguien que no respeta las normas mencionadas supone un riesgo de: Perder su fianza. Al llegar a su destino encontrarse sin reserva. No tener apartamento pactado, ni a nadie a quien reclamar.
¡¡ CONFIE EN LOS PROFESIONALES !!
Al efectuar la reserva de un alojamiento entrarán en vigor las siguientes condiciones generales que regirán el contrato de alquiler de alojamiento vacacional entre Usted y Nuestra Zahara, S.L., en adelante (NZ):
1. Condiciones de pago y contratación.
Ud. podrá efectuar su reserva por Internet o telefónicamente. Recibirá una confirmación por escrito de la misma en el plazo más breve posible. En el plazo de 3 días a contar desde dicha confirmación, deberá abonar un pago a cuenta mediante transferencia bancaria o ingreso en nuestra cuenta del 30% del importe total de la reserva. Al efectuar el primer pago el cliente/inquilino declara al mismo tiempo que ha leído y comprendido las condiciones generales de NZ y que acepta las mismas. Es imprescindible que nos envíe por fax ( 956439579 ) ó email ( info@nuestrazahara.com ) justificante de transferencia / ingreso. Le rogamos indique en el concepto de la transferencia/ingreso la referencia del apartamento y el periodo de alquiler.
El saldo restante (70%) deberá ser pagado el día de la entrada en el alojamiento en nuestra oficina.
La forma de pago podrá ser mediante tarjeta o en efectivo. NZ se reserva el derecho de cancelar la reserva, si pasados 3 días desde la confirmación no se ha recibido el mencionado pago del 30%
Recibirá el bono de reserva para sus vacaciones una vez pagado el 30% de la totalidad del importe de la reserva.
Los precios publicados de los alojamientos son siempre PRECIOS por NOCHE y ALOJAMIENTO en base al periodo indicado en cada columna (temporadas). La estancia mínima depende de cada apartamento y temporada. Los gastos extras -como por ejemplo la ropa de casa y la entrada y/o salida fuera de horarios de oficina, pueden o no estar incluidos en el precio, dependiendo de cada alojamiento. En todo caso, cualquiera de estos gastos extras vendrá indicado en la confirmación de la reserva.
3. Modificaciones de precios y de prestaciones
Aunque se ha preparado cuidadosamente las descripciones de los alojamientos y los precios publicados en la WEB, pueden en algún caso sufrir alguna modificación que será comunicada en el momento de efectuar la reserva. Podría darse el caso de que dichas modificaciones se produjeran después de la confirmación de la reserva y que afectaran puntos esenciales del contrato. En este caso Ud. podrá rescindir el contrato, sin gastos, en el plazo de los 7 días siguientes a dicha comunicación, siéndole reembolsado el pago efectuado.
4. Entradas y salidas
Generalmente las estancias son de 7 noches, 14 noches (1-15; 16-30) o mensuales (1-30). No obstante, para intentar dar cabida a otras peticiones hemos creado un sistema mixto: las entradas y salidas de nuestros apartamentos pueden realizarse en sábado, en cambios de quincena (1, 15, 16, 30, 31) o combinando ambas cosas. Por ejemplo, usted puede entrar en sábado y salir cualquiera día de cambio de quincena (1, 15, 16, 30, 31) o viceversa. De esta forma es posible permanecer periodos más cortos o más largos que 7, 14 y 30 noches. La entrada a los apartamentos se realizará a partir de las 17h00 del día de inicio de la reserva, aunque si el apartamento que Usted ha reservado se encuentra en condiciones de ser ocupado con anterioridad a esa hora, NZ no tendrá ningún inconveniente en entregar las llaves antes. Para ello es recomendable confirmar la hora de llegada un día antes. La salida será como máximo a las 11 h del día de finalización del alquiler.
Si no puede ocupar el alojamiento durante el día de llegada o en el horario de entrega de llaves por cualquier dificultad durante el viaje o por motivos personales, así como si acorta su estancia, NZ no realizará reembolso alguno. Si Ud. desea prolongar la estancia lo deberá solicitar en su oficina de reservas tan pronto como le sea posible. La entrega de llaves fuera del horario de oficina por personal de NZ acompañándole al apartamento, tiene un suplemento de 30.-€.
Disponemos de un buzón exterior con clave para la recogida de llaves fuera de horario de oficina, tiene un suplemento de 15.-€ y en este caso el pago deberá realizarse por adelantado.
Fuera del horario de oficina tenemos un teléfono de emeregencias 24 H. Les agradeceremos hacer un uso adecuado de este servicio y acudir, en la medida de lo posible, a nuestra oficina en horario comercial dónde les atenderemos personalmente.
Horario de oficina :
Lunes a Sábado : Mañana de 10.00 a 14.00 H - Tardes de 17.00 a 21.00 H.
Domingo : Mañana de 10.00 a 14.00 H - Tarde Cerrado
5. Anulación del contrato por parte del cliente:
El cliente tiene el derecho de cancelar la reserva abonando los gastos siguientes :
Si desea cancelar su reserva:
• Con más 12 semanas de antelación a su llegada, se devolverá el 100% del
depósito.
• Entre 8-12 semanas, se devolverá el 50% del depósito.
• Con menos de 8 semanas de antelación, no será devuelto el depósito o será devuelto
el 80% de éste si conseguimos alquilar el alojamiento por el mismo precio y para la
fecha cancelada.
Las semanas se contarán a partir del día que recibamos la solicitud de la cancelación.
Las devoluciones se efectuarán por medio de transferencia bancaria.
Cualquier estancia interrumpida o abreviada, no da lugar a ningún reembolso ni reducción del importe del alquiler.
6. Obligaciones del cliente
A su llegada se le pedirá que proporcione una tarjeta de crédito para garantizar que el apartamento se devuelve en las mismas condiciones. El Cliente autoriza a NZ a realizar los cobros pertinentes en la tarjeta de crédito en caso de daños y perjuicios.
De no facilitarse dicha tarjeta NZ se reservará el derecho de prohibir la entrada
La ocupación del alojamiento se limitará al número de personas que se indican en el contrato, contando los niños y bebés también como personas a efectos de la ocupación. NZ podrá impedir la entrada al alojamiento en el caso de exceder el número permitido.
El alojamiento debe dejarse en un estado recogido y presentable. Esto incluye (orientativamente, no limitativamente) que la vajilla debe estar limpia y colocada en su lugar, el frigorífico sin ningún resto de alimento y la basura debe haberse vaciado. Esto también será válido en caso de que Ud. haya contratado una limpieza final, o bien dicha limpieza esté incluida en el precio de alquiler. En caso contrario se le cobrará la limpieza adicional.
El inquilino debe respetar a los vecinos y las Normas de la Comunidad de Propietarios a la que pertenezca el alojamiento. En caso de negligencia o comportamiento inadecuado NZ se reserva el derecho de anular el contrato de alquiler con efecto inmediato y sin previo aviso. En este caso NZ no tendrá la obligación de devolver el importe de alquiler pagado por el cliente.
Aunque NZ controla rigurosamente sus alojamientos antes de cada cambio de inquilino, podría ocurrir que hubiera algún desperfecto en la vivienda. En este caso, Ud. deberá comunicárnoslo inmediatamente y como más tarde 48 horas después de la llegada, con la intención de resolverlo a la mayor brevedad posible
Si el alojamiento reservado por motivos ajenos a NZ no se puede ocupar o presenta deficiencias graves sobrevenidas que impidan su uso normal, NZ se compromete a buscar una solución alternativa de similares características y precio. Si ello fuera inviable por falta de alojamientos disponibles o bien porque Ud. rechazara todas las propuestas ofrecidas, se reembolsará la totalidad o parte del importe de la reserva-según del tiempo que se haya disfrutado del alojamiento- , sin que quepa atribuir a NZ responsabilidad adicional alguna.
NZ tampoco asumirá responsabilidad alguna en los siguientes casos:
1. Negligencia u omisión de servicios imputables a terceros.
3. Robos en los alojamientos. Fallos o cortes en los suministros de agua, electricidad, gas...
4. Daños a las personas o a las cosas ocasionados por causas de fuerza mayor o de contratiempos imprevistos de los que NZ pueda responder.
La responsabilidad de NZ, por tanto, queda limitada a su función de intermediación, de acuerdo con el alcance que esta tenga y sea efectivamente desarrollada por NZ, no asumiendo personalmente ninguna de las responsabilidades que, según Ley, corresponden a la propiedad en el alquiler de alojamientos de temporada.
9. Vigencia y jurisdicción competente
Al efectuar la reserva de un alojamiento entrarán en vigor las condiciones generales arriba indicadas que regirán el contrato de alquiler..
Estas condiciones generales junto con los precios indicados se consideran válidas, salvo error tipográfico, desde el 01/01/2024 hasta el 31/12/2024 y sustituyen las anteriores condiciones publicadas.
Las presentes condiciones generales y el contrato entre Ud. y NZ se regirán, interpretarán y se ejecutarán según la ley española sometiéndose a los tribunales de Barbate (Cádiz), España.
